Блог

b

С чего начинается заказ услуги

Вы изучаете раздел с услугами — веб-дизайн, SEO, SMM или контент-менеджмент. На каждой карточке есть кнопка «Оставить заявку». Нажимаете её, и открывается короткая форма. В ней три поля: ваше имя, контактный телефон или мессенджер, краткое описание задачи. Никаких сложных анкет. Отправляете — система фиксирует заявку и отправляет вам письмо-подтверждение на почту (если указали).

Что происходит в первые 24 часа после отправки

В течение рабочего дня с вами связывается менеджер. Он уточняет детали: текущее состояние сайта (если он уже есть), бюджет, желаемые сроки. На этом этапе мы не продаём — мы слушаем. После созвона вы получаете на почту коммерческое предложение с разбивкой по этапам. В письме указаны стоимость каждого этапа и общая сумма. Все цифры фиксируются — никаких скрытых доплат.

Подписание и оплата — два простых шага

Если предложение устраивает, мы высылаем договор через электронный документооборот (ЭДО) или простую скан-копию. Подписываете с любой стороны — с телефона или компьютера. Оплата принимается на расчётный счёт, картой или через СБП (система быстрых платежей). Первый платёж — обычно 50% от суммы. После поступления средств стартует работа. Уведомление о старте приходит в ваш личный кабинет на сайте и дублируется в мессенджер.

Сроки: от чего зависит календарь выполнения

Каждому проекту присваивается менеджер и технический специалист. На общем чате в Telegram создаётся ветка с таймлайном. Примерные сроки:

Все даты фиксируются в Google-таблице, доступной вам по ссылке. Если возникают задержки (зависимость от сторонних сервисов или ваших данных), менеджер предупреждает за 24 часа и предлагает альтернативное расписание.

После выполнения: как происходит передача

Готовый результат вы получаете в zip-архиве, по ссылке в облаке или через прямой доступ к админ-панели. Для веб-дизайна это исходники Figma + адаптивные макеты. Для SEO — отчёт с рекомендациями и файл с техническими правками. Для SMM — готовые посты с визуалом и расписание публикаций. Всё сопровождается чек-листом: что сделано, что остаётся на вашей стороне. Вы проверяете — если нужны правки, их вносят бесплатно в течение 5 рабочих дней после передачи.

Установка и внедрение: кто отвечает за настройку

Если вы заказываете технические работы (установка модулей, размещение кода, настройка UTM-меток, интеграция CRM), специалист подключается к вашему серверу через защищённое соединение или даёт пошаговую инструкцию для вашего программиста. Весь процесс логируется в чате — вы видите каждое действие. Если что-то пошло не так (конфликт плагинов, сбой кэша), исправляем в течение 3 часов в рабочее время. Для сложного внедрения (например, переезд на новый движок) составляется отдельный план с таймингом до часа.

Дальнейшая поддержка: тарифы и режим работы

После завершения основного этапа вы можете подключить ежемесячное обслуживание. Тариф «Лайт» (1–2 часа корректировок в месяц) — доступен для SEO и контент-менеджмента. Тариф «Стандарт» (до 5 часов) включает регулярные отчёты по трафику и метрикам. Тариф «Полный» — для сайтов с активными кампаниями: еженедельный мониторинг, правки по запросу, хостинг (опционально). Подключение поддержки занимает один день — после подписания допсоглашения вы получаете доступ к техподдержке в Telegram-боте и по почте с темой «[Поддержка]». Время ответа — не более 1 часа в будни.

Что вы получаете в итоге

Полный цикл от первой заявки до стабильной работы системы. Вы не остаётесь один на один с документацией — все этапы сопровождаются персональным менеджером. Каждый шаг имеет чёткие сроки и стоимость, зафиксированные до старта. А после сдачи вы получаете не просто файлы, а работающий инструмент с гарантией и возможностью доработки.

Добавлено: 08.05.2026